Интернет-магазин "car-box.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "car-box.com.ua" подлежит возврату и обмену.

Товары надлежащего качества:

К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, не имеют следов эксплуатации, сохранены в полной заводской комплектации и оригинальной упаковке, с целыми ярлыками, пломбами и маркировкой, без изменений в программном обеспечении или вмешательства в работу устройства.

Хотите вернуть товар? Что делать?

Для того чтобы согласовать возврат товара, необходимо:

1. Написать на нашу электронную почту carbox.ads@gmail.com, описать причину, по которой вы хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы сможем связаться с вами для уточнения деталей возврата.

2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380965974268.

Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Бартков Андрей Сергеевич, номер телефона +380965974268.

Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?

При возврате товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправку курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда возвращаются денежные средства?

После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина в течение 3 рабочих дней денежные средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Прием возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по воскресенье.

Хотите обменять товар? Что делать?

Для того чтобы согласовать обмен товара, необходимо:

1. Написать на нашу электронную почту carbox.ads@gmail.com, описать причину, по которой вы хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы сможем связаться с вами для уточнения деталей обмена.

2. Или позвонить нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380965974268.

Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Бартков Андрей Сергеевич, номер телефона +380965974268.

Кто оплачивает стоимость доставки при пересылке товара на обмен?

При обмене товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправку курьером или перевозку транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

После получения и проверки товара, который не подошел, в течение 1–3 рабочих дней будет отправлен другой товар, выбранный покупателем. Прием товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по воскресенье.

Товары ненадлежащего качества:

К товарам ненадлежащего качества относятся все товары с дефектом или неисправностью, возникшей не по вине покупателя, а также товар с неправильной комплектацией или несоответствием заказу, что подтверждено осмотром или заключением авторизованного сервисного центра.

Что делать, если при осмотре товара при получении были обнаружены повреждения или брак?

Если при получении отправления в отделении почты вы обнаружили брак товара, вам необходимо:

1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер данного Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту carbox.ads@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380965974268.

Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Бартков Андрей Сергеевич, номер телефона +380965974268.

Кто оплачивает возврат/обмен бракованного товара?

В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.

Когда возвращаются денежные средства или отправляется товар на обмен?

После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина "car-box.com.ua" в течение 3 рабочих дней денежные средства будут возвращены на реквизиты, по которым осуществлялась оплата, или отправлен другой товар на замену. Прием отправлений от покупателей осуществляется с понедельника по воскресенье.

В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?

  1. Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.

  2. Если товар был в использовании или имеет следы эксплуатации, в частности: царапины, потертости, сколы, загрязнения, повреждения упаковки, а также если были изменения или вмешательство в программное обеспечение устройства.

  3. Если товар имеет неполную комплектацию или отсутствуют любые элементы, входившие в заводскую поставку (аксессуары, кабели, пленки, документация, оригинальная упаковка и т. д.).

  4. Если повреждены или сняты заводские пломбы, ярлыки или маркировка.

  5. Если нарушена целостность упаковки, вследствие чего товар утратил товарный вид.

В интернет-магазине "car-box.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.